售后服务
1. 负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用。
2. 对用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外).
由我公司负责无偿免费修复,所需换件由为公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费;
3. 用户购机之日起,终身享受软件免费升级服务;4. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或提供视频指导。
5. 公司会对所有客户每年进行定期回访,并随时提供技术支持服务。